Espera Un profesional en ingeniería de sistemas, electrónico o eléctrico con experiencia equivalente. Este especialista brinda apoyo técnico a clientes y personal de campo en sitios remotos. El trabajo incluye: Proporcionar asistencia técnica post-venta en sitio para reparaciones reactivas y proactivas. Ejecutar instalaciones de nuevos equipos cuando sea necesario. Ayudar al equipo global de soporte como ingeniero de campo para diagnosticar y resolver problemas utilizando herramientas de diagnóstico de Oracle. Registra el trabajo realizado en GSI. Documenta las tareas asignadas en sus diferentes estados en el sistema de gestión de tareas. Diligencia y hace firmar el reporte de servicio al cliente. Ayuda a realizar revisiones de soporte técnico en sitios. Trabaja en equipo para apoyar la operación 24x7. Proporciona formación y tutoría para nuevos ingenieros. Ayuda a supervisar la satisfacción del cliente relacionada con el apoyo en sitio. Trabaja en conjunto con el grupo de soporte telefónico para solucionar fallas reportadas por los clientes.