**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna. **Funciones del cargo**: 1. Liderar la operación y administración de las diferentes cuentas a su cargo. 2. Seguimiento y cumplimiento de los indicadores y resultados de las operaciones a cargo. 3. Realizar y velar por la gestión comercial de los clientes de la compañía a cargo. 4. Establecer planes continuos de mejoramiento que añadan valor a la operación y al servicio prestado al cliente. 5. Establecer objetivos estratégicos en conjunto con el cliente. 6. Asegurar que el personal al servicio de las cuentas de la respectiva sede a través de las áreas de apoyo labore en condiciones físicas, ergonómicas y tecnológicas adecuadas. 7. Garantizar la gestión del modelo de operaciones para todos los clientes a cargo. 8. Controlar y administrar adecuadamente los recursos asignados por OS, buscando la mayor eficiencia en el uso de los mismos. 9. Asegurar la implementación de la estrategia de la compañía, en sus operaciones. 10. Tomar las decisiones gerenciales de mejoramiento que afecten la operación de cada cuenta con base en el comportamiento de los indicadores, para mantener un óptimo nível de operación y calidad de servicio. 11. Mantener y fidelizar los clientes de la sede mediante estrategias que permitan el crecimiento de la(s) cuenta(s) a su cargo. **Requisitos**: - Profesional en carreras Administrativas, Ingeniería Industrial o afines. - Mínimo cuatro años como Gerentes de Cuenta o Director de Sede Call center. - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 6200000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados **Descripción Proceso de Selección**: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. **Para postular solo necesitas**: 1. Postular a la oferta 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas