**Descripción empresa**: UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTEGRALES Los productos y servicios de ACH Colombia se complementan entre sí, con el fin de ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales que les facilite el trabajo desde transferencias de dinero entre entidades financieras e ingresos de dinero a través de sus páginas web, hasta pagos de conceptos por nómina como Seguridad Social y parafiscales. **Misión del cargo**: Diseñar la estrategia de experiência de clientes y dirigir su implementación como foco estratégico de la compañía. **Funciones del cargo**: Somos una empresa de tecnología financiera, diseñamos y construimos productos y servicios financieros, siendo reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar, generando soluciones en el ecosistema financiero. Queremos invitarte a ser parte de nuestro equipo de trabajo, donde podrás vivir experiências de crecimiento a nível personal y profesional, déjanos ser la primera opción de trabajo para ti y transforma tu vida y la de los colombianos, nos encontramos en la Búsqueda de nuestro próximo Gerente de estrategia y Analítica de cliente Profesional de carreras administrativas, ingenierías, económicas, con Especialización o diplomados en temas relacionados con experiência de clientes 10 años de experiência en áreas de analítica de datos, Minimo 8 años de experiência en áreas de analítica de datos, experiência en procesos de transformación de experiência de cliente y Auditorias de calidad de servicio, análisis de datos y correlación de información en planes de acción, iniciativas de mejora continua, con el fin de analizar los resultados del diagnóstico de la experiência del cliente, el entorno y el negocio, realizando ejecución de los planes de trabajo. Gestión de proyectos. Relacionamiento con Clientes Conocimiento en áreas relacionadas con administración, planificación y control, manejo de herramientas de transformación de experiência de clientes, Calidad percibida y emitida. Conocimiento en canales de atención, Manejo de proveedores, Excel avanzado. **Contrato**: Indefinido Ciudad de trabajo Bogotá Salario $10.000.000 a $10.400.000 Modalidad Hibrido 50% en oficina 50% en casa (puedes cuadrar los días que vas a la oficina) Las dos primeras semanas serán de manera presencial (inducción y entrenamiento) después modalidad Hibrida **Requisitos**: experiência en analítica de datos,experiência en proceso de transformación de experiência de cliente Profesional de carreras administrativas, o afines ingenierías, Especialista o Diplomado **Condiciones oferta**:Beneficios**: - Áreas de recreo - Capacitaciones y cursos - Trabajo remoto - Día de cumpleaños - Seguro de vida