El Gerente de Créditos es un profesional clave en la hotelera que asegura el flujo financiero y protege a la institución contra cualquier riesgo de crédito. Responsabilidades - Establecer y mantener las políticas locales de crédito con respecto a la facturación, cobranza y consultas de clientes, asegurando una gestión precisa y eficiente de los ingresos. - Asegurarse de que todas las consultas de los huéspedes o de las compañías de tarjetas de crédito se manejen con prontitud y de manera profesional, garantizando una respuesta inmediata y resolución efectiva de cualquier inconveniente. - Garantizar la facturación rápida y precisa de todas las cuentas y el seguimiento oportuno de la cobranza, minimizando posibles retrasos o disputas. - Mantener historiales de crédito, solicitudes de crédito originales aprobadas por escrito y otros registros para las cuentas regulares del hotel, asegurando la transparencia y la integridad del proceso crediticio. - Asegurar que el procedimiento de check-in / check-out proteja adecuadamente al hotel sin carga ni demora para los huéspedes, manteniendo una relación fluida y amistosa entre la institución y sus clientes. - Fomentar relaciones con clientes habituales a través de comunicación regular y apoyo en la gestión de sus créditos, lo que contribuye a una base de clientes leales y satisfechos. - Realizar reuniones mensuales de crédito para analizar el estado actual y tomar decisiones informadas para mejorar el desempeño financiero del hotel. Requisitos - Tener experiencia previa en roles similares en la industria hotelera o como supervisor de recepción, reservas, auditor nocturno, con un mínimo de 3 años de experiencia en cargos similares. - Poseer conocimientos sólidos en procedimientos de recepción, ingresos, cartera y procesos contables básicos, incluyendo habilidades en Excel intermedio y sistemas contables (deseable). - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas para interactuar con clientes y colegas de manera efectiva. Beneficios - Servicio de alimentación para los empleados. - Servicio de lavandería gratuito para los uniformes de los empleados. - Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons. - Oportunidades de desarrollo y formación continua. Un salario competitivo será negociado según las habilidades y experiencia del candidato. Si eres un experto en gestión de créditos con pasión por la atención al cliente y disposición a desarrollarte en un ambiente dinámico, consideramos tu aplicación como Gerente de Créditos en nuestra prestigiosa institución.