En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Orientador/a Pereira Funciones: - Orientar a usuarios con respecto a sus trámites de salud. - Brindar una atención oportuna y personalizada a los clientes, facilitando la resolución de sus inquietudes y proporcionando orientación clara y efectiva sobre los canales adecuados para realizar sus trámites, con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria y una gestión eficiente de sus necesidades. - Asegurar la correcta solicitud y registro de datos en los aplicativos correspondientes, con el fin de garantizar la integridad, precisión y fiabilidad de la información. - Brindar acompañamiento, soporte y ejecución a las necesidades de los clientes, y retroalimentar al proceso con las observaciones emitidas por los clientes que permitan mejorar los procesos. - Gestionar de manera oportuna y de forma efectiva los casos recibidos por los clientes, así como interactuar con las diferentes áreas de la compañía de acuerdo a las necesidades del cliente y del proceso. - Implementar el plan de contingencia ante posibles fallas tecnológicas para garantizar la continuidad en la atención de manera ininterrumpida. - Identificar puntos críticos en los procesos, recopilar las observaciones emitidas por los clientes para recomendar mejoras a los procesos de la compañía. - Autorizar o remitir órdenes de salud, procedimientos y consultas en caso de ser requerido. Formación académica: Bachiller, Técnico/a y/o tecnólogo/a en auxiliar administrativo, auxiliar administrativo en salud, atención al usuario o secretariado. Experiencia: (12) meses, Atención al usuario, manejo de herramientas tecnológicas, manejo relacionamiento y comunicaciones, gestión administrativa Salario: $808.434 prestaciones de ley Jornada laboral: Lunes a sábado entre 6:00 a.m. a 10:00 a.m. 24 horas semanales Al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de Job&Talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en la página web