En Edutin Academy, buscamos un(a) Asistente Académico para ofrecer asesoría y acompañamiento a nuestros estudiantes y clientes empresariales a través de videollamadas. Este rol no solo implica resolver dudas o gestionar solicitudes, sino también brindar un acompañamiento integral que optimice la experiencia de aprendizaje en nuestra plataforma. Serás el enlace entre la institución y los estudiantes, asegurando que reciban el soporte necesario para su formación y facilitando la resolución de cualquier requerimiento de manera eficiente y personalizada. Responsabilidades Asesorar y guiar a estudiantes en la selección de programas de estudio, acceso a recursos académicos y procesos de certificación. Atender empresas y usuarios empresariales, entendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas a través de videollamadas y canales digitales. Gestionar peticiones, quejas y reclamos, canalizándolos con las áreas correspondientes. Supervisar el cumplimiento de servicios educativos, incluyendo la revisión de actividades, contacto con docentes y acceso a certificaciones. Garantizar la satisfacción y retención de estudiantes, brindando una experiencia académica de calidad. Representar y analizar las necesidades de los estudiantes y clientes empresariales dentro de la institución para mejorar la experiencia académica. Desafíos Brindar un acompañamiento académico efectivo y empático a estudiantes de diferentes perfiles. Mejorar continuamente la experiencia del usuario en la plataforma, identificando oportunidades de optimización. Gestionar múltiples solicitudes sin comprometer la calidad del servicio. Adaptarse a las necesidades académicas y empresariales en un entorno dinámico. Debe tener Título profesional asociadas en el área de la educación, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o áreas afines. Excelentes habilidades de comunicación y redacción, con orientación pedagógica. Empatía, amabilidad y enfoque en el servicio al cliente. Buena presentación personal y profesionalismo en la atención virtual. Manejo de herramientas digitales y plataformas educativas. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. ¿Qué es lo mejor del trabajo? Oportunidad de interactuar con estudiantes y empresas de distintas partes del mundo. Crecimiento y desarrollo profesional en el ámbito académico y educativo. Trabajo en un ambiente dinámico y colaborativo. Capacitación en herramientas digitales y técnicas de comunicación efectiva. Contrato laboral con todas las prestaciones sociales según lo estipulado por la ley. Si te apasiona la educación y el acompañamiento académico, y deseas impactar positivamente la experiencia de aprendizaje de miles de estudiantes, ¡te invitamos a aplicar! Envíanos tu CV a: [email protected] o [email protected] Conoce más en: edutin.com