Descripción del Puesto: Ofrecen servicios en ferias comerciales, hacen el montaje de stands y atienden los requerimientos de los expositores. Venden gráficas, cuadros electricos y lo que necesitan para la parte estructural del mismo. Contestación de correo y teléfono (seguimiento de los requerimientos de los clientes interesados en los stands). Soporte en reservas para cliente y llamadas telefónicas de los expositores. Horario: Lunes a Viernes de 2:00 AM a 12:00 M (Full Weekends Off) Responsabilidades y requisitos: Manejo multicanal de atención al cliente Uno de los casos más comunes es dar asesoría para dar acceso a la plataforma. Brindar soporte e información de los servicios que prestan para la parte de montaje de stands. El trabajo principal es la respuesta de las preguntas que hacen los expositores. Se enfoca en la respuesta de correos. Dar respuesta al teléfono a los expositores. Manejo de registros de interacciones dentro de la plataforma. Responder a consultas de expositores por correo electrónico y llamadas telefónicas Usar el sistema interno de tickets (Zendesk) para rastrear y resolver problemas de clientes Ayudar con la navegación de la tienda en línea y la selección de productos Registrar interacciones y detalles de pedidos en hojas de cálculo Excel (base interna del cliente para dejar notas de estos) Potencial para unirse a videollamadas con expositores en el futuro. Requisitos: · Experiencia: 2 años experiencia, muy valorable en protocolos y eventos. · Habilidades Valoradas: Proactivo, autodidacta, responsable, iniciativa. Le guste hablar por teléfono con clientes. Idiomas: Bilingüe: español, inglés. Nivel del / los idiomas: C1.