**Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível. **Descrição do cargo:** **US CS Team Leader Position** **Location: Medellin** **Grado: 9** **Job Description** Este puesto atrae clientes potenciales respondiendo preguntas sobre productos y servicios. Él / ella abre y mantiene cuentas de clientes y resuelve problemas de servicio. Proporcionar retroalimentación a los agentes de Atención al Cliente y promover planes de mejora y cumplimiento del desempeño según sea necesario para logro de objetivos. **Requisitos:** + Amplia experiencia en servicio al cliente – Requerido + Tecnólogo o profesional en cualquier área + Habilidades intermedias de oficina + Fuertes habilidades analíticas + Habilidades de comunicación claras + Actitud positiva + Liderazgo + Adaptabilidad al cambio + Fuerte toma de decisiones y habilidades de resolución de problemas. + Inglés conversacional – Preferido + Ofimática, de intermedio en adelante. + Exploradores y Windows avanzados. **Competencias:** + Coaching/Motivación + Gestión de conflictos + Flexibilidad + Resolución de problemas + Relaciones con el cliente + Gestion del tiempo + Productividad **Horario de trabajo:** + Disponibilidad de 100% presencial en oficina + Disponibilidad para horario rotativo en la siguiente franja: + Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m. + Sábados: entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. + 44 Horas por semana. + Transporte incluido para jornada nocturna. **Tipo de colaborador:** Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação. Required Skill Profession Other General