Resumen del puesto Proporcionar soporte técnico al cliente interno para resolver todos los incidentes relacionados con los sistemas logísticos asegurando la continuidad operacional tecnológica del centro de distribución. Responsabilidades - Brindar capacitaciones en los sistemas logísticos del centro de distribución de IKEA. - Asegurar el soporte y solución a los bugs/errores técnicos de los sistemas de manera oportuna y efectiva evitando la afectación de la operación logística. - Participar y aportar en la definición de los procesos de soporte operativo y mejores prácticas así como asegurar su implementación. - Hacer seguimiento de los incidentes con las áreas de tecnología internas para conseguir el correcto escalamiento e implementación de las soluciones. - Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio para la solución de incidentes y las metas de productividad del equipo de Soporte Operacional. - Mantener un enfoque de calidad para la resolución de incidentes generando y ejecutando los casos de prueba que garanticen una solución completa y adecuada. - Mantenerse al día con las novedades técnicas de los sistemas logísticos conociendo de primera mano las funcionalidades cambios mejoras y nuevas opciones que sean implementadas. - Apoyar la gestión de conocimiento del área con la documentación de manuales de sistemas y procesos. - Actuar con vocación de servicio buena comunicación y de forma profesional poniendo el foco en las necesidades de los usuarios finales y en la continuidad de la operatividad del centro de distribución de IKEA. - Entender documentación técnica transmitir ideas y atender entrenamientos en inglés. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora