**Título del puesto**:Coordinador de Reclamos Jr. - Portugués Avanzado **Ubicación**:Medellín **Modalidad**:Hybrid **Horario**:Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. **Tipo de contrato**:Indefinido **Descripción del puesto**: Brindar soporte operativo en la gestión y seguimiento de procesos de reclamos médicos internacionales. Mantener contacto permanente con agencias, asegurados y proveedores, asegurando una atención oportuna, eficiente y empática acorde a los valores de innovación y excelencia. **Responsabilidades principales**: - Gestionar llamadas en **portugués avanzado**, **español conversacional** e **inglés básico/intermedio** a proveedores, agencias, agentes y asegurados. - Envío y recepción de correos electrónicos relacionados con procesos de reclamos. - Elaboración de reportes de información bancaria y de documentación pendiente. - Revisión y seguimiento de casos particulares con agencias y proveedores. - Apoyo en la depuración y conciliación de estados de cuenta. - Participación en reuniones de servicio con agencias y equipo interno. **Requisitos**: - Estudios en Administración de Empresas o carreras afines finalizados o en curso. - **Portugués avanzado**, **español conversacional** e **inglés básico/intermedio**. - Experiência previa en atención al cliente o gestión administrativa. - Dominio de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). - Proactividad, capacidad para trabajar bajo presión y resolución de problemas. - Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto oral como escrita. - and substance-free workplace to ensure the safety and well-being of all employees.** At ttg, **_“We believe in making a difference One Person at a Time,”_** ttg OPT