Ingeniero o Profesional en sistemas, electrónica, tecnología o informática o carreras afines. • Experiencia de dos años en atención de usuario • Certificación ITIL en la última versión vigente al momento de la vinculación del recurso • Certificación en Sistema Operativo para Servidores Windows o Linux • Idioma Inglés Nivel B1, con base en el marco común de referencia para lenguas. • Conocimientos en seguridad y telecomunicaciones. • Competencias y habilidades: - Comunicación amable, efectiva y respetuosa - Orientación al servicio - Trabajo en equipo - Creatividad y recursividad - Aplicación de procesos ya establecidos y/o retroalimentación para mejora continua - Organización para el adecuado desarrollo de las funciones asignadas - Habilidad para brindar soporte técnico basado en los procesos y procedimientos del BR. - Capacidad de análisis para delimitar fallas, establecer diagnóstico y correlacionar eventos. Ingeniero o Profesional en sistemas, electrónica, tecnología o informática o carreras afines. • Experiencia de dos años en atención de usuario • Certificación ITIL en la última versión vigente al momento de la vinculación del recurso • Certificación en Sistema Operativo para Servidores Windows o Linux • Idioma Inglés Nivel B1, con base en el marco común de referencia para lenguas. • Conocimientos en seguridad y telecomunicaciones. • Competencias y habilidades: - Comunicación amable, efectiva y respetuosa - Orientación al servicio - Trabajo en equipo - Creatividad y recursividad - Aplicación de procesos ya establecidos y/o retroalimentación para mejora continua - Organización para el adecuado desarrollo de las funciones asignadas - Habilidad para brindar soporte técnico basado en los procesos y procedimientos del BR. - Capacidad de análisis para delimitar fallas, establecer diagnóstico y correlacionar eventos. Certificación en itil y certificación en servidores Linux y Microsoft Debe firmar otrosí de certificaciones y carta de permanencia