Coordinador de Servicios TI Estamos buscando un profesional experto en servicios tecnológicos para coordinar nuestro equipo de trabajo y asegurar la eficiencia y calidad de nuestros servicios. Descripción del puesto El Coordinador de Servicios TI será responsable de liderar y coordinar el equipo de servicios tecnológicos, garantizando la satisfacción del cliente final. Deberá implementar procesos alineados con ITIL v4, gestionando incidentes, requerimientos, problemas, cambios y niveles de servicio. Además, deberá definir e implementar indicadores (KPIs/SLAs) para evaluar el desempeño del área y tomar decisiones basadas en datos. El candidato ideal tendrá experiencia liderando equipos en áreas de servicios TI y Mesa de Ayuda, y será capaz de estructurar procesos de calidad, documentación y mejora continua. Será líder natural con habilidades de comunicación asertiva, pensamiento estratégico y orientación al cliente. Requisitos mínimos - Profesional en Ingeniería de Sistemas o Telecomunicaciones; - Certificación ITIL v4 obligatoria; - Experiencia comprobada en Scrum, Kanban o PMP (Project Management Professional); - Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos en áreas de servicios TI y Mesa de Ayuda; - Capacidad para implementar procesos de calidad, documentación y mejora continua. Beneficios Ofrecemos un salario competitivo y un horario de trabajo agradable. Nuestro equipo es dinámico y apasionado por la tecnología, y estamos comprometidos con la satisfacción del cliente final. Otros Si eres un profesional motivado y dispuesto a crecer con nosotros, no dudes en enviar tu CV y una carta de presentación.