Funcionario de Gestión de Servicios Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Funcionario de Gestión de Servicios. Como miembro del equipo, será responsable de asegurar y controlar el cumplimiento de los acuerdos contractuales, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Entre sus responsabilidades se incluyen: - Asegurar el cumplimiento de los SLAs, KPIs y niveles de servicio de contratos existentes. - Coordinar con equipos técnicos internos y externos para garantizar la continuidad operativa. - Velar por la gestión financiera de los contratos en rentabilidad, facturación y costos asociados. - Gestionar recursos asignados para servicios. - Identificar oportunidades de mejora y liderar planes de acción según sea necesario. Requisitos para esta posición son: - Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines. - Certificación ITIL v4. - Conocimientos en gestión de proyectos y procedimientos de calidad en LATAM. - Experiencia en entrega de servicios al cliente y manejo de SLAs. - Conocimientos en ITSM (preferiblemente ServiceNow). Nuestro candidato ideal posee: - Experiencia en procedimientos de ITIL (gestión de incidentes, requerimientos, cambios, problemas, configuración). - Capacidad para identificar oportunidades de mejora y liderar planes de acción. - Excelente comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Si eres una persona motivada y con experiencia en gestión de servicios, te invitamos a postular a este desafío. ¿Por qué elegirnos? En nuestra empresa, valoramos la innovación, la colaboración y la excelencia en cada proceso. Buscamos personas apasionadas por lo que hacen y dispuestas a crecer con nosotros. ¿Cómo postular? Para postular a esta posición, envía tu Curriculum Vitae actualizado a nuestro correo electrónico.