Estamos en búsqueda de un(a) Gestor(a) de PQRS y Requerimientos para apoyar los procesos administrativos de atención al usuario en Valledupar, asegurando el tratamiento oportuno de solicitudes y fallos jurídicos, y generando acciones de mejora conforme a la normatividad vigente y las políticas institucionales. Funciones principales: - Analizar, gestionar y dar cierre a PQRS, tutelas y requerimientos, direccionando cada solicitud a las áreas responsables dentro de los tiempos establecidos. - Realizar seguimiento a registros, notificaciones, solicitudes de entes de control y fallos jurídicos, utilizando las herramientas internas establecidas. - Consolidar con el equipo regional las acciones de mejora para mitigar las causas de recurrencia en PQRS y tutelas. - Elaborar comunicados, memorandos e informes de gestión necesarios para el tratamiento y cierre de PQRS y tutelas. 🎓 Requisitos: Formación académica: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas y/o de salud. O estudiante activo a partir del séptimo semestre en carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año en procesos administrativos y servicio al cliente. Redacción de comunicaciones e informes. 💼 Condiciones laborales: Salario: $3.214.542 + prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Obra Labor. Modalidad: 100% presencial Ubicación: Valledupar ¡Postúlate!