1. Atención de llamadas telefónicas. 2. Atención de correos electrónicos de la cuenta [email protected] 3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente. 4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias. 5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato. Descripción: Descripción del Cargo Buscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como Customer Care. Si tienes habilidades de comunicación y te gusta resolver problemas, esta es la oportunidad ideal para ti. Funciones Principales - Atención de llamadas telefónicas: Proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de la gestión de llamadas entrantes. - Atención de correos electrónicos: Manejar la bandeja de entrada de [email protected], asegurando respuestas rápidas y efectivas. - Creación de incidentes: Utilizar nuestra herramienta de atención al cliente para registrar y dar seguimiento a incidencias. - Cumplimiento de procesos: Seguir el proceso establecido para la atención de incidencias, garantizando la satisfacción del cliente. - Funciones adicionales: Realizar otras tareas asignadas por el jefe inmediato para contribuir al éxito del equipo. Requisitos - Experiencia: De 6 meses a 1 año en atención al cliente. - Nivel de estudios: Técnico completo. - Ubicación: Valle del Cauca, Cali. - Tipo de contrato: Contrato por obra o labor. - Jornada laboral: Normal Ley 2101 2024. Beneficios Ofrecemos un salario competitivo de $1,423,500 y un entorno laboral dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. ¿Por qué unirte a nosotros? Si estás listo para asumir el reto y ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, ¡esperamos tu postulación!