¡Únete a Nuestro Equipo como Asesor/a de Fidelización y Retención en el Sector Seguros! ¿Eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes una fuerte orientación comercial? ¿Te encanta resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente? ¡Entonces esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico en uno de los sectores más estables y desafiantes del mercado! En nuestra empresa, valoramos la lealtad de nuestros clientes y buscamos un Asesor/a de Fidelización y Retención para que se convierta en el pilar fundamental de nuestra estrategia. Tu misión principal será fortalecer la relación con nuestros asegurados, gestionar sus solicitudes y aplicar estrategias innovadoras para asegurar su permanencia. Si buscas un entorno de trabajo híbrido, un salario competitivo y grandes oportunidades de crecimiento, ¡te estamos esperando! ¿Qué harás en tu día a día? - Serás la pieza clave en el cierre de ciclos de cancelación , aplicando estrategias de retención efectivas para mantener a nuestros clientes satisfechos. - Garantizarás una comunicación fluida y precisa con los clientes, dejando un registro impecable de cada interacción. - Te encargarás de resolver inconformidades y reclamos en primer nivel , brindando soluciones rápidas y eficientes. - Mantendrás una comunicación excepcional con todas las áreas involucradas en el proceso de postventa, asegurando una experiencia sin fisuras para el cliente. - Generarás una excelente experiencia para el cliente , fomentando su lealtad y fortaleciendo su relación con nuestra marca. ¿Qué buscamos en ti? - Formación académica: Técnico o Tecnólogo. - Disponibilidad: Podrás trabajar de domingo a domingo entre las 8:00 am y las 7:00 pm (turnos rotativos). - Modalidad híbrida: Estarás cómodo/a trabajando tanto desde casa como en nuestras instalaciones. - Habilidades esenciales: Excelentes habilidades de comunicación efectiva y servicio al cliente, orientación comercial y una gran capacidad para la resolución de conflictos. - Además: Si tienes experiencia en manejo de CRM y técnicas de ventas, ¡es un gran valor añadido! Te ofrecemos: - Salario competitivo: Un salario base de $1.473.000 COP + auxiliar de transporte + todas las prestaciones de ley. - Modalidad de trabajo híbrida: Disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa y en la oficina. - Oportunidades de crecimiento: Un entorno donde podrás desarrollarte profesionalmente y alcanzar tus metas. - Ser parte de un sector clave: Trabaja en la industria de seguros, un sector dinámico y en constante evolución. -