**Sobre el cargo**: Propósito general de la función: Desarrollar la cobranza gestión de cobranza al portafolio de clientes asignados con el fin de recaudar las deudas según su vencimiento y asegurar el cash flow de los Business Partners. **Actividades clave**: - Documentar toda la gestión en el aplicativo de cobranza asignado por la compañía de acuerdo a la política global de OTC. - Mantener actualizada la información de contactos de los clientes en MA!N. - Realizar las conciliaciones de cuentas con los clientes según se requiera. - Gestión oportuna de los saldos a favor con los clientes o con las áreas internas. - Cumplimiento estricto de la política de cobranza de acuerdo a las escalaciones y los tiempos establecidos. - Gestión y cumplimiento de los KPI's y presupuesto asignado. - Desarrollar una relación sostenible con las partes interesadas internas y externas. - Actualización anual de la documentación soporte del proceso. - Dar status oportuno y concreto con las reuniones con el BP de las cuentas asignadas. - Mantener la comunicación con terceros internos / externos / para cumplir con las expectativas del cliente. - Brindar resolución proactiva de problemas y acciones correctivas para garantizar la excelencia en el servicio. **Quién puede aplicar**: - Estudiantes de 6to semestre en adelante o tecnólogo en carreras administrativas. - 1 año de experiência en procesos de cobranza, manejo de clientes y conciliaciones de cuentas. - Habilidades de comunicación (Oral y escrita) enfocadas en servicio al cliente. - Comunicación fluida en portugués (Verbal y escrito) **Requerido.** - Comunicación fluida en inglés (verbal y escrito). - Empleados que llevan en la organización no menos de 12 meses. - Los empleados que hayan presentado una solicitud en los últimos 3 meses no son elegibles para el IJP actual **_ Nota: los solicitantes deben tener la aprobación de su líder_** **Capacidades / competencias clave**: - Conocimientos intermedios de MS Excel (análisis de datos).Conocimiento de servicio al cliente-Orientación al cliente. - Trabajo en equipo y autonomía. - Centrado en los detalles. - Actitud proactiva. - Adaptabilidad al cambio.