Job Requirements **KEY OBJECTIVE**: Responsable en atender procesos BAU contribuyendo a los resultados operacionales del área afirmándose en los efectos funcionales de: Ø Proceso Total/Manejo de Servicio Ø Control de Calidad Ø Colaboración Ø Finanzas/Presupuesto **MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES**: - Administrar y gestionar el inventario de certificaciones brindando un servicio oportuno - Solicitar y analizar los soportes necesarios para gestionar la autorización de las certificaciones - Escalar con UW para autorización de los casos fuera de los lineamientos - Manejar excepciones - Gestionar y generar certificaciones - Completa y mantiene actualizado el inventario diario y el expediente de certificaciones en las carpetas de cada cuenta, de acuerdo con estándares y parámetros establecidos por cada Línea de Negocio. - Validar, conseguir la información y soporte requerido con UW, soporte a UW o intermediarios con el fin de consolidar la documentación necesaria para el expediente de emisión o proceso que se esté gestionado. - Ingresa y completa correctamente la información en los diferentes sistemas, cumpliendo con parámetros de estructura establecida por Línea, calidad y tiempo. - Indexar documentación adicional actualizando los estatus - Preparar orden de emisión o planilla de aquellas transacciones o solicitudes que no deben pasar por UW - Asignar los casos para emisión que le sean delegados. - Responde en tiempo adecuado a requisitos del cliente interno y externo según sea necesario - Actualiza instrucciones en diferentes aplicativos - Apoya un ambiente de mejoras continúas ofreciendo ideas y sugerencias de cómo mejorar el nível de servicio prestado a nuestros clientes al igual que mejoras en los procesos - Colabora con otros miembros del equipo para asegurarse que el proceso que se le delego se finalice correctamente, incluyendo proceso manual de rechazos en los sistemas, ya sea de emisión o certificación. - Completa y mantiene las herramientas electrónicas y expedientes de la cuenta o solicitud, de acuerdo con estándares establecidos para el proceso. - Aporta ideas y sugerencias para mantener y mejorar el nível de servicio y los procesos - Maneja y controla el proceso del trabajo asignado, siguiendo e implementando los procedimientos corporativos y locales, asegurándose de: Ø Proveer servicio consistente con oportunidad (manteniendo o mejorando los acuerdos de servicio) Ø Traer a la atención de sus superiores, asuntos pendientes para resolver según sea necesario - Adopta una aptitud de calidad y cumplimiento dentro de las funciones asignadas, aplicando procesos y flujos corporativos y locales para: Ø Alcanzar un alto nível de calidad Ø Alcanzar un alto nível de cumplimiento con las regulaciones locales y corporativas - Colabora y utiliza los recursos de entrenamiento, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: Ø Desarrollar sus destrezas Ø Incrementar sus conocimientos Ø Cumplir con los estándares de servicio - Se comunica y trabaja eficazmente con el cliente interno y externo, asegurándose de brindar un nível de servicio superior. Work Experience **MINIMUM REQUIREMENTS**: - 2 a 4 años de experiência en el sector asegurador. - Educación: Estudiante de mínimo VII semestre o Graduado de Carreras Administrativas o carreras afín. - Idiomas: **Ø Inglés**: Básico **Ø Español / Portugués**: Avanzado dependiendo del país - Office Package: Intermedio - Otros: **Ø Excel**: Intermedio **Ø Seguros**: Intermedio **Ø A capacitar**: SIS, Chubb Net, Portales, Seguros y Productos de las líneas. **Benefits**: **Benefits**: Horarios Flexibles Días Flotantes (Tiempo Libre para asuntos personales) Seguro de Vida Plan complementario de Salud Auxilio Educativo Auxilio Óptico **Dress Code**: Business Casual (Jeans*)