¿Te apasiona conectar con los clientes y generar experiencias memorables en el mundo de la moda? En STF Group, buscamos un Gerente de Fidelización estratégico en la Ciudad de Cali, creativo y orientado al cliente, que lidere la construcción de relaciones sólidas y duraderas con nuestros consumidores, generando lealtad y afinidad con nuestra marca. Responsabilidades principales: - Diseñar y liderar estrategias de fidelización innovadoras y personalizadas que generen mayor afinidad con la marca. - Capturar, retener y potenciar el valor de nuestros clientes mediante tácticas diferenciadoras. - Influenciar el comportamiento de compra a través de experiencias relevantes y alineadas a sus intereses. - Analizar el comportamiento del cliente, las tendencias del mercado y las acciones de la competencia para generar propuestas estratégicas de valor. - Gestionar programas de lealtad y relacionamiento que impulsen la recompra, el ticket promedio y el ciclo de vida del cliente. - Coordinar esfuerzos con las áreas de marketing, e-commerce, servicio al cliente y ventas para garantizar una experiencia omnicanal coherente y efectiva. Perfil ideal: - Profesional en Mercadeo, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. - Mínimo 5 años de experiencia en el cargo, idealmente en retail, moda o consumo masivo. - Conocimiento en CRM, data analytics, customer journey, customer experience y herramientas de automatización de marketing. - Alta capacidad analítica, pensamiento estratégico y liderazgo de equipos. - Pasión por el cliente y la moda, con enfoque en innovación y resultados. #J-18808-Ljbffr