Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Labor: Presencial zona franca Contrato: Indefinido Horario: Turnos rotativos 7x24 de Domingo a Domingo Funciones: Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes. Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios. Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente. Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto. Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.