Rol: Analista de Fallas y Mantenimiento de Redes (Hardware y Software) Ubicación: Medellín, Colombia ¿Eres un profesional apasionado por el análisis de fallas y mantenimiento de redes de telecomunicaciones? Si tienes experiencia resolviendo problemas de hardware y software en redes, trabajando en telecomunicaciones y brindando soporte a servicios de telefonía fija o móvil, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Solución de problemas masivos : Resolver fallas a gran escala en la región de forma rápida y eficiente. Coanálisis y resolución de casos escalados : Apoyar al equipo de NPM en el análisis y resolución de problemas técnicos complejos. Implementación de planes de instalación : Diseñar e implementar planes de instalación de PG durante fallas masivas de energía o mantenimiento crítico. Mantenimiento de hardware : Resolver fallas generales de hardware y realizar tareas de mantenimiento. Acompañamiento al personal operativo : Identificar problemas durante el mantenimiento preventivo, incluyendo hallazgos de hardware y otros posibles inconvenientes. Control de alarmas : Monitorear el estado de las alarmas de los sitios, y controlar el movimiento de baterías y la instalación de BB (baterías) según la criticidad del sitio. Preconciliación de alcances no conformes : Validar y verificar el cumplimiento de los procesos de exclusión central . Capacitación de personal de campo : Brindar formación técnica a los operativos de campo en caso de ser necesario. Configuración de hardware y software : Apoyo en la configuración de equipos y herramientas de gestión. Actualización de plataformas de gestión : Mantener plataformas como NETECO actualizadas al agregar nuevos sitios o infraestructura. Análisis de fallas intermitentes : Desarrollar y ejecutar planes de acción para sitios con fallas recurrentes. Propuestas de mejora : Proponer mejoras en las estaciones enfocadas en optimizar el servicio y mejorar la seguridad de la red. Mantenimiento de cableado de alarmas : Gestionar el mantenimiento del cableado de las alarmas de monitoreo de energía y generadores. Atención post-mortem : Gestionar análisis post-accidente de fallas y fallos críticos. Retroalimentación técnica : Proporcionar retroalimentación a las áreas de QAR y Exclusiones para mejorar los Informes Extendidos . Atención de emergencias : Responder y gestionar situaciones de emergencia cuando se presenten. Formación académica : Profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones , Sistemas , Informática o afines. Experiencia mínima : 2 años en mantenimiento y soporte de redes , telecomunicaciones y gestión de incidencias . Conocimientos técnicos : Redes de telecomunicaciones, soporte a telefonía fija y móvil. Preferiblemente NodeB , radioenlace , y redes móviles . Herramientas ofimáticas y plataformas de gestión (como NETECO ). Análisis de datos y elaboración de planes de mejora para la infraestructura de telecomunicaciones. Habilidades adicionales : Resolución de problemas de hardware/software. Capacidad de trabajo bajo presión y en situaciones de emergencia. Habilidad para comunicar y capacitar al personal técnico. Enfoque en la mejora continua y optimización de las estaciones. La oportunidad de trabajar en un entorno profesional con proyectos de alto impacto. Formación y desarrollo continuo en el sector de telecomunicaciones. Oportunidades de crecimiento en una empresa líder del sector. ¿Interesado? ¡Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo! Analista de servicio TI Infraestructura y Redes #J-18808-Ljbffr