Vacante: Scheduler (Atención al Cliente Bilingüe es un MUST) Ubicación: Colombia (Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Bucaramanga, Armenia) On Site Horarios disponibles: Lunes a viernes, 7:00 a.m. 5:00 p.m. (EST) Lunes a viernes, 9:00 a.m. 7:00 p.m. (EST) Resumen del Cargo Estamos en búsqueda de un/a Scheduler con al menos 1 año de experiencia comprobada en atención al cliente. Este rol es clave para mantener relaciones sólidas con clientes y personal de campo, asegurando una experiencia de servicio excepcional. El/la Scheduler será responsable de coordinar agendas, comunicarse en tiempo real con el equipo de oficina y mantener un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Esta posición es presencial y requiere excelentes habilidades de comunicación en inglés. Responsabilidades Principales Atender llamadas de clientes con cortesía y profesionalismo Coordinar actividades diarias de cuidadores según disponibilidad y compatibilidad Comunicarse en tiempo real con el equipo de oficina y de campo Procesar referencias y mantener registros precisos en el sistema de programación Construir relaciones sólidas con clientes y cuidadores Realizar turnos de guardia cuando sea necesario Apoyar en ventas internas y atención a clientes potenciales Servir de enlace entre cuidadores y la gerencia Mantener actualizados los registros del personal Fomentar un ambiente de oficina alegre y colaborativo Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (ideal en programación o roles administrativos) Bilingüe (inglés y español) es un MUST Excelentes habilidades telefónicas y de construcción de relaciones Organización, manejo del tiempo y atención al detalle Dominio de software de oficina y sistemas de programación Actitud positiva, confiable y orientada al trabajo en equipo Capacidad para manejar múltiples tareas bajo presión Importante: ¡Esta es una vacante bilingüe! Se valorará especialmente el dominio del inglés conversacional y español para una comunicación efectiva con clientes y equipos internacionales. ¿Qué Ofrecemos? Oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y multicultural Ambiente colaborativo y orientado al crecimiento Estabilidad laboral y desarrollo profesional ¿Te interesa? ¡Postúlate y sé parte de un equipo que marca la diferencia en la vida de las personas! Recuerda: esta es una vacante bilingüe .