Buscamos un profesional comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo como Agente de Soporte Field Service, con una experiencia mínima de 4 a 6 años en roles similares. Formación Académica: - Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Conocimientos y Habilidades Técnicas: - Dominio de herramientas para el reporte y seguimiento de incidencias y requerimientos. - Conocimiento y gestión de SLA’s (Service Level Agreements). - Microsoft Office y Office 365. - Conocimientos básicos en redes (CCNA deseable). - Experiencia en administración de activos tecnológicos (inventarios). - Resolución de problemas relacionados con software y hardware de PC. - Soporte de aplicaciones y Call Server. - Soporte tanto local como remoto. Habilidades Blandas y de Servicio: - Excelente comunicación y orientación al cliente, incluyendo atención a niveles gerenciales. -Alta capacidad de anticipación, compromiso con la calidad de los entregables, cierre efectivo de casos y generación de vínculos de confianza. - Proactividad en la búsqueda de retroalimentación y mejora continua. - Capacidad para manejar múltiples requerimientos y brindar soluciones efectivas.Importante -Soporte local y Remoto -Soporte de aplicaciones Contrato: Obra labor Modalidad: Presencial (Bogotá) Horario: Lunes a viernes con disponibilidad un fin de semana al mes Salario: A convenir