Job Description Espera más. Conecta más. Sé más en Diebold Nixdorf. Nuestros equipos automatizan, digitalizan, y transforman la manera en la que más de 75 millones de personas alrededor del mundo usan el banco y compran en este hiper-conectado, mundo consumidor-céntrico. Únete a nosotros conectando a las personas al comercio en este vital y gratificante rol. Responsibilities Priorizar y planificar las llamadas de servicio para garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. Contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. Escalar problemas y reasignar llamadas cuando sea necesario. Revisar el historial de llamadas. Informar con precisión los datos del servicio. Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. Realizar tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir bombillas, correas de lectores de tarjetas, filtros de aire). Realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras MasHamilton). Realizar arreglos técnicos como eliminación de atascos de papel, tarjetas, billetes, etc. Seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área asignada. Apoyar a los técnicos en inspecciones de mantenimiento preventivo. Mantener comunicación eficaz con el equipo de técnicos, equipo comercial y dirección. Desarrollar conocimiento de normas, prácticas y procedimientos operativos. Contar con documentos de motocicleta actualizados y a nombre del candidato. Qualifications Required Qualifications Educación o experiencia laboral equivalente. Se prefiere título técnico en campo electromecánico. Experiencia en reparación/instalación electromecánica. Conocimiento de la industria y experiencia en servicio de equipos bancarios y minoristas. Experiencia como técnico de campo. La cultura de Diebold Nixdorf se basa en nuestros valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad para el cambio y responsabilidad. Somos un empleador que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin discriminación por raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad, entre otros. #J-18808-Ljbffr