Importante empresa del sector de servicios, requiere para su equipo de trabajo personal con formación bachiller para ocupar el cargo de asesor/a de servicio telefónico PQR, que cuente con (6) meses de experiencia en cargos de servicio al cliente, preferiblemente en atención telefónica. Misión del cargo: Ejecutar las actividades de servicio al cliente, venta cruzada, fidelización y atención digital a los usuarios del servicio de Gas Natural, garantizando una experiencia positiva en todos los puntos de contacto. Funciones especÃficas: • Ejecutar gestiones de servicio al cliente como peticiones, quejas, reclamos, asesorÃas y consultorÃas. • Realizar venta cruzada y acciones de fidelización a usuarios actuales. • Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes según requerimientos del proceso. • Brindar atención a través de canales telefónicos y digitales. • Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por el cliente. Conoci