Especialista en Procesos y Entrenamiento Telco Palabras clave: Especialista en Procesos y Entrenamiento Telco Consultor de Procesos Telco Analista de Mejora Continua Especialista en Eficiencia Operativa ¿Te apasiona la mejora continua, la eficiencia operativa y el desarrollo de talento? En [Nombre de la empresa], buscamos un/a Especialista en Procesos y Entrenamiento Telco para impulsar la estandarización y excelencia operativa en nuestros equipos de atención al cliente en Chile, Colombia y México. Como Consultor de Procesos Telco, serás fundamental para diseñar y estandarizar procesos clave, documentar protocolos y guías de trabajo, y desarrollar programas de capacitación adaptados a necesidades locales y regionales. Este rol es ideal para un Analista de Mejora Continua que disfrute de realizar auditorías, proponer mejoras constantes y colaborar estrechamente con el equipo de calidad. Si tienes más de 3 años de experiencia en diseño de procesos y formación operativa, especialmente en el sector de telecomunicaciones y experiencia en atención al cliente, te invitamos a ser parte de nuestro equipo y contribuir al éxito organizacional. Responsabilidades: Diseñar y estandarizar procesos clave en operación y atención. Documentar protocolos flujos y guías de trabajo. Diseñar programas de capacitación según necesidades locales y regionales. Realizar auditorías proponer mejoras y trabajar junto al equipo de calidad. Medir impacto a través de KPIs de cumplimiento y satisfacción interna. Requerimientos: Profesional en Administración Ingeniería Industrial Gestión de Calidad o afines. Más de 3 años de experiencia en diseño de procesos y/o formación operativa. Experiencia idealmente en CX o atención al cliente en telecomunicaciones. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Recursos Humanos Administración y oficina Cargo: Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de Calidad Diseño de Procesos Análisis de KPIs Habilidades interpersonales: Comunicación Efectiva Liderazgo Pensamiento Crítico