FORMACION: Tecnico/Tecnologo/Ingeniero en sistemas EXPERIENCIA: Manejo de matrices de escalamiento, manejo en herramientas de monitoreo: Nagios, SolarWinds Otras, Manejo herramientas de gestión de casos Aranda, Remedy y CA, Seguimiento de casos e incidentes masivos con proveedor y cliente FUNCIONES: Rotación turnos 7*24 de Lunes a Domingo con dos días de descanso, Monitoreo proactivo de las herramientas de monitoreo, seguimiento de casos generados. En sitio