* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: La empresa Laboratorio Clínico Bioreferencia ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 24 meses en Mercadeo, Ventas y PQRS para desempeñar el cargo de asistente de mercadeo y experiencia. Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a en Mercadeo, Administración comercial o carreras afines. Funciones específicas: - Brindar soporte operativo y estratégico a la Líder Comercial y de Mercadeo en la implementación de acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente. - Verificar el adecuado manejo de los aplicativos relacionados con los clientes (CRM, Athenea), velando por su actualización constante. - Realizar mediciones de servicio en canales de comunicación del laboratorio (WhatsApp y llamadas al centro de contacto) semanalmente. - Escalar y hacer trazabilidad de solicitudes complejas, como devoluciones de dinero. - Garantizar la adherencia a protocolos de atención y apoyar procesos de formación del personal. Conocimientos: - Relacionamiento con clientes. - Técnicas de negociación. - Planeación y seguimiento. - Relacionamiento digital e iniciativa para la mejora continua. Salario: $2.000.000 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Envigado. * Requisitos: -Técnico/a, tecnólogo/a en Mercadeo, Administración comercial o carreras afines. -Experiencia de 2 años. -Mercadeo * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2000000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.