Un call center es un centro de llamadas donde los agentes atienden a clientes por teléfono. Pueden vender productos, dar soporte, hacer encuestas e interactuar con clientes para ofrecer un servicio de calidad y crear experiencias positivas. NFON AG Características y funciones de un call center. ¿Cómo beneficia a tu empresa? 23-feb-2021 10:31:49 Comunicaciones cloud Características y funciones de un call center. ¿Cómo beneficia a tu empresa? En un mundo cada vez más digitalizado, es fundamental contar con un sistema de atención al cliente que permita ofrecer un excelente servicio y experiencia de usuario. Y para ello, resulta casi imprescindible contar con un call center en tu empresa. NFON AG Características y funciones de un call center. ¿Cómo beneficia a tu empresa? 23-feb-2021 10:31:49 Comunicaciones cloud Características y funciones de un call center. ¿Cómo beneficia a tu empresa? En un mundo cada vez más digitalizado, es fundamental contar con un sistema de atención al cliente que permita ofrecer un excelente servicio y experiencia de usuario. Y para ello, resulta casi imprescindible contar con un call center en tu empresa. De hecho, el sector de los call center refleja ya una década de crecimiento, según el Observatorio Sectorial DBK de Informa. ¿Qué es un call center? Según su denominación, un call center, es un centro de llamadas, es decir, el canal principal es el telefónico. Se trata de un sistema para realizar y recibir un gran número de llamadas especialmente orientadas a fines comerciales o de atención al cliente. Las llamadas son realizadas o recibidas por un personal especialmente preparado.