En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. Dirección: B2C Área: CELULA SVAs B2C y B2B Ciudad: Bogotá. HRBP: Alejandro Narvaez Salario: $7.000.000 a $7.200.000 Reclutador: Camilo Almanza Misión del puesto: Ejecutar y asegurar la estrategia de comunicación digital en el ecosistema Ecare, la gestión de proyectos de masificación y monetización en App y WhatsApp, y el seguimiento y ejecución de palancas en función de los indicadores del ecosistema digital. Funciones principales: Ejecutar estrategias de Analítica digital / UX-UI y testeo de los flujos de consulta y transacción disponibles en la App Mi Movistar y WhatsApp. Diseñar y ejecutar la estrategia de Marketing de servicio posicionando los canales de App y WhatsApp como los principales canales de atención. Asegurar la planeación, gestión y optimización de la inversión publicitaria digital para los Servicios de valor Agregado (SVA y OTT) y las estrategias de adopción digital en Ecare. Liderar proyectos e iniciativas transversales para la digitalización de clientes (ADL, Win Sports, CE Digital, etc.) Generar el relacionamiento con proveedores, aliados y medios para asegurar inversión en digitalización y adopción de los canales. Articular las estrategias para la maximización de la experiencia de pagos digitales y el aprovechamiento de dicha plataforma de cara al Crosselling y una propuesta de valor a la medida de cada cliente. Asegurar el seguimiento y ejecución de palancas para los objetivos entorno a la digitalización, servicio y crosselling digital. Habilidades/conocimientos requeridos: Pregrado en marketing digital, Ingeniería Industrial, publicidad, Administración de empresas, Economía o afines. Conocimientos específicos en marketing digital y análisis de datos para seguimiento de KPI’s en entornos digitales. Manejo de Google Analytics, plataformas de pauta publicitaria (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads) y campañas de aplicación y Click to WhatsApp. Experiencia mínima de 3 años en marketing digital, analítica aplicada al ecosistema digital en flujos de ventas y atención. Habilidades/conocimientos deseables: Deseable experiencia en estrategias de UX/UI aplicado a flujos de atención en autogestión. Deseable experiencia en chatbots, flujos conversacionales, conversational commerce y herramientas de análisis lenguaje natural. Deseable experiencia en gestión de campañas en App, marketing de servicio y ventas en Aplicaciones móviles. Competencias: Trabajo en equipo. Comunicación asertiva. Resolución de problemas. Proactividad. Propuesta de Valor: Flexibilidad horaria. Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo. Puntos para intercambiar por experiencias. Descuentos en productos de la compañía. Seguro de vida. #J-18808-Ljbffr