About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: About Modern luxury in the capital of cool. The energy and creativity of Colombia’s capital city are best experienced with a stay at Four Seasons Hotel Bogotá. In the buzzing Zona Rosa area, find yourself just steps away from the city’s best shopping, nightlife and cafés, then come back to settle in at our intimate, modern Hotel, where contemporary elegance is found everywhere from the spacious suites to the perfectly poured Colombian espresso. Supervisor de Grupos Tiempo completo Four Seasons Hotel Bogota está buscando Supervisor de Grupos que comparta una pasión por la excelencia y que infunden entusiasmo en todo lo que hace. Nuestra Supervisor de Grupos tiene la oportunidad de dar forma a nuestra experiencia del huésped, proporcionando conocimientos y un servicio excepcional en apoyo de nuestro departamento de ventas. Esta posición reporta al Subdirector de ventas y requiere permiso de trabajo Colombiano. Responsabilidades: Contribuir a nuestro entorno con una actitud positiva y amistosa Demostrar conocimiento en el área de alimentos y bebidas Comunicarse con los miembros del equipo para asegurar el más alto nivel de servicio personalizado Coordina y supervisa todos los requisitos para los distintos grupos de conferencias reservados por el Departamento de Ventas. Responsable de hacer cumplir los términos de los contratos y guiar a los planificadores de reuniones. Comunica las necesidades y expectativas del cliente con todos los departamentos del hotel. Asegura la ejecución exitosa de la satisfacción del grupo y del cliente. Realiza y supervisar reuniones de entrega de grupos Crear atractivas presentaciones de menú y propuestas de eventos, para lograr tanto el máximo beneficio / beneficio potencial y el cumplimiento de las responsabilidades contractuales, mientras que satisfacer las necesidades del cliente. Trabaja con el departamento de reservas para confirmar las necesidades de habitación del grupo. Coordinar con el departamento de ventas y catering para asegurar la utilización apropiada del espacio para producir ingresos máximos. Finalizar los requisitos de reservas confirmadas mientras maximiza el potencial de ingresos a través de la venta y asegurar una comunicación efectiva tanto escrita (CV, BEO, Informes Diarios) como contacto personal con todos los departamentos para el éxito del evento. Mantener un sistema de seguimiento activo. Asegurar la exactitud de los cheques de banquetes y proporcionar una revisión de la factura al finalizar el programa o evento. Supervisar la ejecución de eventos de banquetes. Revisar todo el espacio con el gerente de banquetes y cuando sea necesario el asistente principal. Garantizar la satisfacción del cliente al inicio de todos los eventos. Planificar y / o asistir y / o participar en reuniones con el personal del hotel y los clientes, incluyendo, pero no exclusivamente, las siguientes: Sesión informativa de la mañana, Reunión de reanudación, Reunión de orden de eventos de banquetes, Reunión de ventas Reuniones preconvención, Visitas de planificación y degustaciones de menú. Cumplir con las normas de Four Seasons para los servicios de conferencias, mientras que trabaja armónicamente y profesionalmente con los compañeros de trabajo y el comité de planificación. Tomar decisiones oportunas e improvisadas, que equilibren las necesidades del cliente con los objetivos financieros, de seguridad y de dotación de personal del hotel. Encuentra soluciones a los inevitables desafíos y fallas que surjan mientras los grupos están en propiedad y mantener al Director de Servicios de Conferencias y Comité de Planificación prontamente y completamente informado de todos los problemas o asuntos inusuales para que se puedan tomar medidas correctivas oportunas donde sea apropiado. Y en general todas aquellas funciones relacionadas con su cargo y/o las tareas que le sean solicitadas por el empleador. Cualificaciones y competencias preferidas Educación: Educación superior con énfasis en hotelería, mercadeo o administración. Experiencia entre 2-4 años en posiciones similares Lectura, escritura y dominio oral del inglés nivel avanzado Solucionador de problemas Tener una gran atención al detalle, monitorear la calidad y estar muy orientado al servicio. Lo que se puede esperar: Usted será... • Ser parte de un equipo cohesionado, con oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global • Tener acceso a un plan de beneficios robusta • Tener la oportunidad de participar en el trabajo diverso y desafiante • Derivar un sentido de orgullo por el trabajo bien hecho • Ser reconocido por su excelencia FOUR SEASONS HOTELS & RESORTS Four Seasons se dedica a perfeccionar la experiencia de viaje a través de la innovación contínua y los más altos estándares de hospitalidad. La cultura Four Seasons profundamente inculcada se personifica en sus empleados: personas que comparten un mismo enfoque y están inspiradas para ofrecer un gran servicio. En Four Seasons, creemos en reconocer una cara familiar, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que conocemos de la forma en que nos gustaría que nos trataran a nosotros. Ya sea que trabaje con nosotros, se quede con nosotros, viva con nosotros, descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que permanecerán con usted para toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando realmente nos conectamos con las personas y el mundo que nos rodea. Más información acerca de lo que se siente al trabajar en el Four Seasons - visítenos: ¡Esperamos con interés recibir su solicitud!