Responsabilidades: - Recepción de solicitudes de servicios puntuales, arranques y contratos a través de Vertiv WEB o servicios de garantías por garantías. - Inserción y creación de órdenes de servicios (T&M;), arranques y contratos en Oracle. - Elaboración de cronogramas de mantenimiento preventivo, correctivo y garantías para clientes contractuales y negociación con el cliente. - Análisis de la demanda y dimensionamiento del equipo para el mantenimiento predictivo y correctivo de los clientes contratados. - Abrir y seguimiento de solicitudes y requisiciones de compra de repuestos internacionales, nacionales y contratistas para cumplir con el contrato o microrregión. - Definición de la escala de funciones de los técnicos y proveedores en la región. - Presentación de documentación y planificación de integración de clientes. - Participación en reuniones con clientes para negociar horarios de servicio y seguimiento a plan acordado. - Análisis de KPI's, turnos de trabajo y horas extraordinarias y construcción de planes de acción cuando sea necesario. - Análisis de demandas de servicio, proponiendo ajustes puntuales o permanentes para cambios de turno de equipos si es necesario. - Actualización y manejo de forecast semanal. - Análisis logístico de servicio, con el objetivo de optimizar recursos y reducir gastos, siempre atendiendo a las necesidades del cliente. - Abrir órdenes de servicio en el sistema. - Planificación de capacitación para técnicos de campo. - Validación de recepción de documentos de clientes. - Solicitud de facturación a Finanzas y cierre de órdenes de Servicio. Requisitos: - Experiencia de alrededor de 3 años en posiciones similares. - Graduación en Logística, Administración de Empresas, ingenierías o afines. - Deseable conocimiento y experiencia en el uso de la suite de Office, Smarthsheet y PowerBI.