> > La Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN, es una institución de carácter privado, constituida como persona jurídica de utilidad común, sin ánimo de lucro, que en sus treinta años de existencia ha consolidado a través de ellos un ... > > Descripción general > > Oferta Laboral: Social Media Analyst – Listening & Crisis > Lugar de trabajo: Edificio Vargas – Sede Chapinero, Bogotá D.C. > Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. > Tipo de contrato: Fijo por 2 meses, con posibilidad de renovación según desempeño > Salario: $2.014.000 > > Objetivo del cargo: > Liderar la estrategia de social listening, gestionar alertas de reputación, identificar posibles crisis en redes sociales y actuar con rapidez para preservar la imagen institucional. Además, apoyar en la administración de comunidades digitales, ofreciendo respuestas oportunas, empáticas y alineadas con el tono institucional. > > Funciones principales: > > Implementar sistemas de escucha activa en redes sociales para detectar menciones, tendencias, comentarios sensibles y potenciales crisis. > > Monitorear la conversación digital sobre la marca (universidad), tanto orgánica como pagada. > > Diseñar y ejecutar protocolos de respuesta ante crisis reputacionales. > > Coordinar con áreas internas (comunicaciones, jurídico, bienestar, rectoría) para gestionar crisis de manera articulada. > > Identificar oportunidades de mejora en la percepción institucional a través del análisis de sentimientos. > > Elaborar informes periódicos de reputación digital y análisis de tendencias. > > Apoyar a los Community Managers en la redacción de respuestas públicas o privadas sensibles. > > Generar alertas tempranas y actuar como “radar institucional” frente a la conversación digital. > > Proponer tácticas de mitigación ante comentarios negativos, trolls o desinformación. > > Requisitos del cargo: > > Formación académica: > > Profesional en Comunicación Social, Publicidad, Relaciones Públicas, Mercadeo Digital o afines. > > Especialización o diplomado en manejo de crisis digitales, reputación online o comunicación en situaciones críticas (requisito indispensable). > > Experiencia laboral: > > Mínimo 2 años de experiencia en social media listening, community management y manejo de crisis digitales. > > Experiencia comprobada en mitigación de comentarios negativos en redes sociales. > > Experiencia previa en el sector educativo (requisito indispensable). > > Haber trabajado con cuentas institucionales o de alto tráfico será un plus. > > Conocimientos técnicos: > > Dominio de herramientas de social listening como Brandwatch, Talkwalker, Hootsuite Insights, Sprout Social o similares. > > Conocimiento avanzado de plataformas sociales: Meta, TikTok, X (Twitter), YouTube, LinkedIn. > > Redacción impecable y criterio comunicacional sólido para responder en momentos críticos. > > Manejo de Excel o Google Sheets para reportes y visualización de datos. > > Competencias clave: > > Inteligencia emocional y pensamiento estratégico. > > Capacidad de respuesta rápida y manejo de presión. > > Alta sensibilidad reputacional y ética digital. > > Proactividad y autonomía para la toma de decisiones. > > Comunicación asertiva y diplomática. > > Deseables o plus: > > Conocimiento en protocolos de crisis y reputación en el sector educativo. > > Experiencia en campañas de posicionamiento institucional. > > Cursos o certificaciones en crisis management o reputación digital. > > Postulación: > Si cumples con el perfil, envía tu hoja de vida al correo *************@***.***.** > Asunto del correo: Social Media Analyst – Listening & Crisis > > - Inteligencia emocional y pensamiento estratégico. > - Capacidad de respuesta rápida y manejo de presión. > - Alta sensibilidad reputacional y ética digital. > - Proactividad y autonomía para la toma de decisiones. > - Comunicación asertiva y diplomática. > > Cargos relacionados > > - Gestor de mercadeo digital y redes sociales > > > Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: [email protected] > #J-18808-Ljbffr