Empresa BPO Accedo SAS requiere call center operations manager. Perfil: Técnicos, tecnólogos o profesionales en administración o carreras afines. – Excel avanzado. – Inglés avanzado. – Experiencia en comunicación con los clientes en inglés. – Habilidades de Project management y time management. – Experiencia en supervisión de procesos de Call center. Objetivo del cargo: – Liderar la operación de una campaña dedicada a brindar servicio al cliente y soporte en el sector de videojuegos. – Planificar, implementar y supervisar el desarrollo óptimo y la ejecución de todas las actividades productivas y procesos operativos. – Asegurar y definir todos los aspectos relacionados con el soporte operativo / administrativo de los productos y servicios comercializados, definiendo los controles que deben efectuarse para el desarrollo de las operaciones. – Seguimiento de los costos e indicadores de gestión. – Diseñar y ejecutar planes de mejora sobre calidad y productividad. – Controla el cumplimiento de normas, resoluciones, procedimientos y políticas de la empresa y áreas centrales. – Reporta a Director Comercial Contrato a término indefinido. Salario a convenir. Ciudad: Cali, valle del Cauca. -Plazo máximo para aplicar: Octubre 1 del 2020.