* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa esta en búsqueda de asesor/a call center soporte técnico con experiencia de 6 meses de experiencia en call center o en manejo de redes o telecomunicaciones. Formación: técnico/a o tecnólogo/a Informática o telecomunicaciones. Funciones: - Gestionar llamadas entrantes y mensajes de WhatsApp de clientes, brindando soluciones oportunas, claras y efectivas en el primer contacto. - Registrar, clasificar y hacer seguimiento a los casos atendidos mediante el sistema de gestión (CRM o plataforma interna), asegurando trazabilidad y cierre adecuado. Conocimientos: - Conocimientos del portafolio de servicios de telecomunicaciones. - Protocolos de atención y resolución en primer contacto. Salario: $ 1.750.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horario: rotativo de lunes a domingo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Técnico/a o tecnólogo/a Informática o telecomunicaciones. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1750000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.