Rol: Analista de Fallas y Mantenimiento de Redes (Hardware y Software) Ubicación: Medellín, Colombia ¿Eres un profesional apasionado por el análisis de fallas y mantenimiento de redes de telecomunicaciones? Si tienes experiencia resolviendo problemas de hardware y software en redes, trabajando en telecomunicaciones y brindando soporte a servicios de telefonía fija o móvil, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. - Solución de problemas masivos: Resolver fallas a gran escala en la región de forma rápida y eficiente. - Coanálisis y resolución de casos escalados: Apoyar al equipo de NPM en el análisis y resolución de problemas técnicos complejos. - Implementación de planes de instalación: Diseñar e implementar planes de instalación de PG durante fallas masivas de energía o mantenimiento crítico. - Mantenimiento de hardware: Resolver fallas generales de hardware y realizar tareas de mantenimiento. - Acompañamiento al personal operativo: Identificar problemas durante el mantenimiento preventivo, incluyendo hallazgos de hardware y otros posibles inconvenientes. - Control de alarmas: Monitorear el estado de las alarmas de los sitios, y controlar el movimiento de baterías y la instalación de BB (baterías) según la criticidad del sitio. - Preconciliación de alcances no conformes: Validar y verificar el cumplimiento de los procesos de exclusión central. - Capacitación de personal de campo: Brindar formación técnica a los operativos de campo en caso de ser necesario. - Configuración de hardware y software: Apoyo en la configuración de equipos y herramientas de gestión. - Actualización de plataformas de gestión: Mantener plataformas como NETECO actualizadas al agregar nuevos sitios o infraestructura. - Análisis de fallas intermitentes: Desarrollar y ejecutar planes de acción para sitios con fallas recurrentes. - Propuestas de mejora: Proponer mejoras en las estaciones enfocadas en optimizar el servicio y mejorar la seguridad de la red. - Mantenimiento de cableado de alarmas: Gestionar el mantenimiento del cableado de las alarmas de monitoreo de energía y generadores. - Atención post-mortem: Gestionar análisis post-accidente de fallas y fallos críticos. - Retroalimentación técnica: Proporcionar retroalimentación a las áreas de QAR y Exclusiones para mejorar los Informes Extendidos. - Atención de emergencias: Responder y gestionar situaciones de emergencia cuando se presenten. - Formación académica: Profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o afines. - Experiencia mínima: 2 años en mantenimiento y soporte de redes, telecomunicaciones y gestión de incidencias. - Conocimientos técnicos: - Redes de telecomunicaciones, soporte a telefonía fija y móvil. - Preferiblemente NodeB, radioenlace, y redes móviles. - Herramientas ofimáticas y plataformas de gestión (como NETECO). - Análisis de datos y elaboración de planes de mejora para la infraestructura de telecomunicaciones. - Habilidades adicionales: - Resolución de problemas de hardware/software. - Capacidad de trabajo bajo presión y en situaciones de emergencia. - Habilidad para comunicar y capacitar al personal técnico. - Enfoque en la mejora continua y optimización de las estaciones. - La oportunidad de trabajar en un entorno profesional con proyectos de alto impacto. - Formación y desarrollo continuo en el sector de telecomunicaciones. - Oportunidades de crecimiento en una empresa líder del sector. ¿Interesado? ¡Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo! Analista de servicio TI Infraestructura y Redes #J-18808-Ljbffr