**Bold** Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech. Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor. Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos. En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos. **El Rol** Como Spider Team Lead tendras a cargo a ejecutivos call center para alcanzar nuestras metas comerciales en el segmento corporativo. Debes tener experiência comprobable de 3 a 5 años coordinando equipos de call center, manejando políticas, indicadores, estrategias comerciales para medios telefónicos y no presentes. Análisis y auditoria de campañas. - **Deberás**: - Construir políticas, procesos y mediciones para el equipo comercial call center corporativo de Bold. - Hacer seguimiento a las capacitaciones comérciales y de servicio que requiera el equipo para llevar a cabo su labor. - Seguimiento de metas comerciales y cumplimiento de las mismas. - Creación de informes a gerencia sobre indicadores claves del área en productividad, metas y tareas realizadas por los agentes mensualemente. **¿Qué tenemos para ti?** Contrato a término indefinido - ️ Póliza de salud Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno Salario competitivo Apoyo económico para educación Tecnologías y procesos de clase mundial ️ Días libres adicionales a las vacaciones de ley Bono para salud visual Fondo de empleados - Profesional en carreras administrativas, contables, financieras, económicas o afines, deseable especialización o maestría en curso o culminados. - 3 a 5 años de experiência con equipos de asesores comerciales call center, telemercadeo o afines Excel intermedio-avanzado - Estrategias comerciales - Operaciónes en call center - Administración de talento humano **Autorización de Tratamiento de Datos Personales