Importante empresa de producción; requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en secretariado, servicio al cliente, gestión administrativa. Importante que esté abierto al aprendizaje y afrontar nuevos retos. Experiencia en meses: No requiere. Misión del cargo: Brindar atención eficiente y cordial a los usuarios a través del Call Center, gestionando de manera oportuna las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), elaborando informes en Excel que respalden la toma de decisiones, y promoviendo activamente la venta de productos mediante llamadas telefónicas, con el objetivo de contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y a la satisfacción del cliente. Funciones específicas: • Atender llamadas del Call Center para brindar soporte e información a los usuarios. • Documentar y gestionar las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de manera oportuna. • Elaborar informes en Excel que faciliten la toma de decisiones. • Realizar ventas de productos a través de llamadas telefónicas. • Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales mediante una atención eficaz. Conocimientos: • Excel. • Manejo de servicio al cliente. Competencias: • Trabajo en equipo. • Comunicación asertiva. • Orientación al servicio. • Responsabilidad. Salario: $1.423.500 + prestaciones. Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje. Lugar de trabajo: Itagüí