El Personal Banker de Disponibilidad por horas es responsable de la gestión de nuestros clientes de RappiPay, con el objetivo principal de garantizarles la mejor experiência a través de una asesoría de calidad. Se enfoca en acompañar y guiar a los clientes mediante respuestas claras y soluciones efectivas y en continuamente identificar los dolores más grandes que afectan la experiência, siempre en la búsqueda de solucionarlos. Conoce a profundidad el producto y sus características y se enfoca en la mejora continua de los procesos de la operación en el día a día, trabajando en conjunto con el supervisor y demás miembros del equipo en iniciativas que busquen mejorar la calidad e indicadores de la operación. **Tareas y Responsabilidades**:. - Manejo integral de los casos asignados asegurando una gestión integral de calidad. - Conocimiento a detalle de los procesos de la operación. - Movilización de las áreas vinculantes de la operación para alinear esfuerzos en alternativas de solución. - Escalamiento de casos y generalidades de procesos y seguimiento a su solución. - Levantamiento de alertas operativas y de la prestación del servicio. **Requisitos técnicos**: - Manejo de G-Suite, Excel intermedio y gestión de bases de datos - Conocimiento básico de herramientas de data analytics (Power BI, Data Studio, SQL). **Habilidades blandas**: - Vocación de servicio - Iniciativa y proactividad - Comunicación asertiva - Pensamiento crítico - Organización - Trabajo en equipo - Adaptabilidad - Resiliencia Disponibilidad para trabajar alguna de estas 2 opciones de horarios: - Turno 1: - 8:00 - 16:00 Sábado - 8:00 - 13:00 DoM/Fest - Turno 2: - 16:00 - 21:00 Sábado - 13:00 - 21:00DoM/Fest Buscamos estudiantes universitarios de 4 a 9 semestres, que deseen ganar un ingreso extra mientras estudian su carrera profesional Tipo de puesto: Tiempo completo