Descripción del Puesto Estamos buscando a un profesional con alta orientación al cliente y habilidades de liderazgo para asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes. Responsabilidades: Asegurar el cumplimiento de indicadores de satisfacción del cliente. Diseñar e implementar mejoras en los procesos de atención. Gestionar casos complejos o escalados. Realizar reportes de desempeño y sugerir estrategias para la mejora continua. Requisitos: Formación académica en Administración, Comunicación, Mercadeo o afines. Experiencia mínima de 3 años en cargos similares. Manejo de herramientas CRM y de gestión de clientes. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de liderazgo y trabajo bajo presión.