**Acerca de DHL**: Asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación de acuerdo a los servicios ofrecidos a los clientes y a través del seguimiento a las métricas, evaluación constante y mejoramiento de procesos. **Descripción del puesto**: Asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación de acuerdo a los servicios ofrecidos a los clientes y a través del seguimiento a las métricas, evaluación constante y mejoramiento de procesos. **Requisitos**: Estudios en: - Formación tecnológica completa, o mínimo estar estudiando el 6to semestre de una carrera profesional (3 años de carrera terminada) Otros conocimientos: Manejo de paquete Office Excel avanzado - Experiência: 2 años en Logística y/o áreas similares. - Competencias : - Concentración - Actitud de servicio - Comunicación oral y escrita - Alta tolerancia a la frustración - Orientación al mejoramiento continuo - Orden y cuidado. - Proactividad. - Trabajo en equipo - Orientación al cliente interno/externo. - Orientación a los resultados **Responsabilidades**: - Realizar el seguimiento continuo a las métricas establecidas. - Realizar los correspondientes informes de operación a partir de las métricas manejadas. - Tomar decisiones operativas de manejo de recursos establecidos. - Diseñar y elaborar los reportes correspondientes a la gestión operativa. - Liderar los procesos de mejoramiento continuo en las operaciones que interviene. - Realizar la programación y asignación de tareas de los negocios correspondientes. - Atender de forma ágil y diligente los requerimientos del cliente de acuerdo a su rol. - Garantizar la documentación y actualización constante de los procedimientos de las operaciones en que interviene. - Administrar operativamente los recursos asignados en las diferentes operaciones donde interviene. - Garantizar la información de calidad, congruente y oportuna de los reportes asignados. - Realizar la facturación mensual de los negocios a cargo de la Coordinación correspondiente. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, SHE y conecta en las operaciones. - Realizar las actividades asignadas de acuerdo al alcance del cargo. - Archivar documentos y controlar el cumplimiento de los parámetros de archivo definidos. - Realizar el análisis y reporte de las diferencias de conteos físicos. - Realizar el registro y reporte detallado de las novedades de rrhh (score card, horas extras, stand by, etc.) - Apoyar y realizar las actividades propias del auxiliar y del analista si la operación lo requiere. - Conoces y dar soporte a las rutinas operativas y administrativas del Coordinador. - Cumplir con las normas y requerimientos de seguridad y salud en el trabajo (EPP, equipos móviles, etc) - Realizar otras actividades asignadas por su jefe inmediato