Formación: Tecnólogo o ingeniero de sistemas, informática o afines donde tu rol principal será: garantizar la gestión, disponibilidad y operatividad de las Plataformas y equipos Cliente, asegurando su correcto funcionamiento, escalabilidad y cumplimiento de estándares definidos. Supervisar equipos, documentar procesos y alinear las operaciones con los objetivos del área. Experiencia: 2 años como analista en servicios TIC. Conocimientos y habilidades: Experiencia técnica en soporte TIC y mesa de ayuda. Manejo de herramientas de ServiceDesk (ej.: Servicedesk, Jira, Remedy, Zendesk). Conocimiento en ITIL V3 (gestión de incidentes, cambios y problemas). Ofimática avanzada (informes, matrices, dashboards). Habilidades en documentación de procesos y métricas. Funciones: Gestión de la Plataformas Cliente: asegurar disponibilidad y rendimiento; pruebas de concepto y realización de mantenimiento preventivos y correctivo; monitorear métricas y resolver incidencias escaladas a terceros. Custodia de bienes TIC: actualizar activos en los sistemas indicados, gestionar contratos y políticas de obsolescencia. Documentación y control: garantizar registro de actividades en ServiceDesk y cumplir con los SLA de la plataforma; realizar reuniones de retroalimentación con clientes internos. Cumplimiento de metas e indicadores: alinearse con objetivos del área, proponer mejoras y sistematizar procesos; monitorear y asegurar cumplimiento de normas corporativas y gestión de costos. Requisitos: Motocicleta de 100 c.c. o superior y motor de 4 tiempos, modelo no mayor de tres (3) años. Licencia de conducción A2. Disponibilidad para viajar. Tipo de contrato: Término fijo Lugar de trabajo: Zona Centro Bogotá Salario: $2.200.000 + prestaciones sociales. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Licencias de conducir: A2 Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologias, la, informacion, la, comunicacion, tic #J-18808-Ljbffr