Descripción del Puesto Estamos en búsqueda de técnicos o tecnólogos titulados que cuenten al menos seis meses de experiencia en empresas de servicios al público, especialmente en el manejo de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR). - Gestionar PQR de clientes - Manejo del portafolio B2B y B2C - Atención a inquietudes del cliente Responsabilidades - Recepción y atención a clientes sobre sus inquietudes relacionadas con productos y servicios. - Gestión y resolución de problemas de los clientes en un plazo establecido por la empresa. - Manejo y seguimiento del portafolio de clientes para asegurar la satisfacción de las necesidades de estos. Requisitos del Candidato - Técnico o tecnólogo en una área relacionada con telecomunicaciones o servicio al cliente. - Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente. - Conocimiento básico de Excel. - Dominio en manejo de PQR y herramientas de gestión de clientes. Condiciones Laborales - Labor 100% presencial en Itagüí. - Horario de lunes a viernes 7:00am - 5:00pm. - Se solicita disponibilidad para laborar algunos sábados.