Oferta Laboral: Radio Operadora Ubicación: Madrid, cundinamarca Horario: Turnos rotativos (diurnos y nocturnos) 12*12 Tipo de contrato: indefinido Salario: 1.423.500 + Auxilio de transporte + RECARGOS Descripción del cargo: En nuestra organización, buscamos una persona comprometida, proactiva y con vocación de servicio para desempeñarse como Radio Operadora en nuestra central de atención de emergencias. Su principal responsabilidad será recibir, clasificar y gestionar llamadas entrantes relacionadas con situaciones médicas urgentes, garantizando una respuesta oportuna y humanizada. Requisitos: Formación técnica o tecnológica en áreas de la salud, enfermería, atención prehospitalaria o afines. Experiencia mínima de 2 años en centrales de emergencia o líneas de atención en salud. Conocimiento y manejo de protocolos de triaje telefónico y priorización de emergencias. Excelente capacidad de comunicación verbal, escucha activa y manejo de situaciones de alto estrés. Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, manejo de software de gestión en salud). Deseable formación en RCP, primeros auxilios, humanización del servicio y atención al usuario. Responsabilidades: Recibir y gestionar llamadas relacionadas con emergencias médicas. Aplicar protocolos de priorización según gravedad del caso. Activar ambulancias y coordinar el personal médico necesario. Brindar instrucciones básicas de primeros auxilios por vía telefónica. Realizar seguimiento de la atención y cierre adecuado de cada caso. Contener emocionalmente al paciente o familiares durante la llamada. Competencias clave: Toma de decisiones bajo presión Empatía y manejo emocional Comunicación asertiva Trabajo en equipo Orientación al detalle ¿Por qué trabajar con nosotros? Formación continua en protocolos de emergencias. Ambiente laboral colaborativo. Estabilidad y proyección en el sector salud. Oportunidades de crecimiento.