Argos, con más de 80 años en el mercado, se ha convertido en un punto de referencia en la industria de cemento, concreto premezclado y agregados a través de nuestras operaciones en Colombia, Estados Unidos, América Central y el Caribe. Nuestro modelo de negocios se enfoca en el cliente y en el desarrollo sostenible, lo que significa que es económicamente viable, respeta a las personas, y es amigable con el medioambiente y responsable. **Objetivo general del rol/cargo**: Apoyar el desarrollo de las estrategias de mercadeo, orientadas a potenciar el relacionamiento y a garantizar una experiência positiva de los clientes en todos los puntos de contacto con el negocio, con el fin de establecer relaciones sostenibles, rentables y de largo plazo, realizando mejoras y modificaciones a la herramienta CRM, con el fin de lograr la automatización de la estrategia de mercadeo, comercial y de servicio; facilitando al negocio ampliar el conocimiento del mercado e implementar estrategias que generen mayor satisfacción del cliente. **Responsabilidades del rol/cargo**: - Administrar los requerimientos de cambios necesarios en la herramienta de CRM, para garantizar la automatización de la estrategia de mercadeo, comercial y de servicio. - Hacer seguimiento al funcionamiento del aplicativo CRM, para asegurar la consistencia de la información, facilitando el desempeño y alineación de las actividades de los diferentes usuarios con las estrategias del negocio. - Generar y analizar informes que permitan suministrar a la comunidad de usuarios de CRM, la información acorde a sus necesidades, para la realización de actividades. - Promover y orientar el uso adecuado de la herramienta, según las definiciones del negocio, para garantizar el buen uso del CRM por parte de la comunidad de usuarios. - Monitorear el sistema CRM y su funcionamiento, reportando los incidentes que no permitan la correcta operación de este al área de tecnología, con el fin de garantizar su continua funcionalidad. - Validar la integralidad de los datos entre CRM y ERP, con el fin de asegurar la consistencia de datos. **Formación**: Profesional en Administración, Ing. Industrial, Finanzas y afines. **Conocimiento técnico y certificaciones**: N/A **Área de experiência**: - 3 - 6 años - Comercial, Mercadeo, CRM **Idiomas**: - Inglés B1: Intermedio Bajo - Español C2: Avanzado - Nativo Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aceptamos la diversidad en todos los aspectos de nuestro negocio.