Registrar ingresos y salidas de huéspedes (check-in y check-out). Asignar habitaciones y entregar llaves o tarjetas de acceso. Manejar reservas: recibir, confirmar, modificar o cancelar. Gestionar cobros, facturación y pagos de huéspedes. Llevar el control de ocupación y disponibilidad del hotel. Redactar informes diarios para la administración. Brindar información sobre servicios del hotel y lugares turísticos. Atender llamadas, correos y mensajes con prontitud y amabilidad. Resolver quejas, solicitudes o inconvenientes de los huéspedes. Coordinar solicitudes especiales como transporte, desayuno, tours, entre otros. Comunicar requerimientos de los huéspedes a otras áreas (limpieza, mantenimiento, restaurante). Verificar que las habitaciones estén listas antes del ingreso de nuevos huéspedes. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - Menos de 1 año de experiencia - Idiomas: Inglés - Conocimientos: Adaptación al cambio, Análisis, Autoconfianza, Creatividad, Redación, Relaciones públicas, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Superación, Tecnología de la información, Trabajo en equipo, Administración de archivos