Role Purpose Gestionar el equipo y los recursos asignados para las actividades de recogida, entrega y los procesos operativos de soporte, garantizando el cumplimento de los niveles de servicio y todos los KPIs relacionados. Liderar los equipos Courier y operadores, implementando estrategias y tácticas operativas que permitan maximizar el desempeño de la operación, en cumplimiento con las políticas y procedimientos de la organización, velando por un ambiente seguro (safety) para las operaciones. Main Responsibilities ·Liderar su equipo, y ser un referente de liderazgo en la organización. ·Planificar y gestionar las operaciones diarias, plan táctico, asegurando la continuidad operativa. ·Velar y coordinar las acciones necesarias para garantizar una operación segura (Safety). ·Comunicar oportunamente los aspectos relevantes de la organización a su equipo, líderes y gerentes. ·Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización, con especial atención en operaciones (GSOP – Global Standar Operational Procedures). ·Revisar, analizar y proponer acciones para mejorar el nivel de servicio (KPIs), en coordinación con su Gerencia, la Oficina de Área, Ingeniería, Service Quality, u otras funciones que sean relevantes. ·Conocer las rutas de su equipo, realizando Gemba Rides, acorde a los lineamientos vigentes, identificando buenas prácticas, mejoras u oportunidades. ·Promover y cumplir con los entrenamientos corporativos, como líder y de su equipo, alineado a los programas capacitación para operaciones y los que se definan desde Recursos Humanos. ·Realizar las evaluaciones de desempeño, velar por el avance de los planes de desarrollo (IDPs), promover el desarrollo de su equipo, en coordinación con sus líderes y con el equipo de Talento. ·Administración del personal operativo a cargo, ausencias, permisos, etc. ·Participar de proyectos o iniciativas de mejora en operaciones o con otras áreas de la organización. ·Otras funciones que sean designadas por la gerencia. Qualifications Education & Experience Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, de Sistemas de Información, Economía o carreras afines, de negocios, administrativas o de servicios. 3 a 5 años de experiencia en roles de liderazgo en operaciones, deseable en el área logística o transporte. Conocimientos y habilidades en la gestión de personal y su desarrollo. Manejo de herramientas Office. Licencia de conducción vigente de vehículos y/o motocicletas, deseable de camión. Inglés, nivel intermedio deseado. #J-18808-Ljbffr