Sonda + - Formato Vive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a Supervisor de Servicios - Barranquilla que quieran aprender y transformar su carrera. En esta función trandrás que: Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente Seguimiento diario al equipo de trabajo Planificar y programar el uso del equipo de trabajo Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior. Tener buena relación con los usuarios. Asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios Mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del Proyecto y/o jefes a nível jerárquico. Ideal si cuentas con: Ingeniero de sistemas Experiência Certificada mínimo de 1 año como coordinador de servicios de IT, manejo de personal. Certificada en ITIL Versión 3.0 y/ 4.0 Fundamental. Y mucho mejor si destacas por: Contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo Altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). Trabajo en equipo, pensamiento analítico y atención a los detalles. Horario: Lunes - viernes 7:00 am - 6:00 pm y Lunes Festivos cuando sea en otro país. (Disponibilidad FDS) Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: Presencial oficina Cliente LI-MM5 LI-ONSITE