Descripción del cargo Somos una empresa enfocada en ofrecer servicios de viajes personalizados y nos estamos buscando a un profesional para que se sume a nuestro equipo como Asesor de Viajes 7/24. Principales responsabilidades: - Atención al cliente: Atender llamadas telefónicas a clientes interno y externo, garantizando calidad de servicio y protocolos establecidos. - Verificación de itinerarios: Verificar e informar a los clientes sobre itinerarios y novedades diarias, utilizando herramientas telefónicas disponibles. - Soporte a clientes: Brindar soporte para solicitudes de clientes a través de herramientas telefónicas, asegurando respuesta rápida y efectiva. - Gestión de cotizaciones: Tramitar y seguir el seguimiento de cotizaciones, reservas hoteleras y traslados solicitados por los clientes. - Información completa: Suministrar información completa sobre servicios adquiridos por los clientes (tarifas, condiciones y restricciones, entre otros), garantizando transparencia en la prestación del servicio. - Gestión de eventualidades: Dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten el desarrollo normal de la prestación del servicio. - Experiencia en GDS: Tener experiencia en la industria y manejo de GDS (Sabre o Amadeus). - Disponibilidad laboral: Disponibilidad para laborar turnos rotativos.