Profesional Lider Estudios de Confiabilidad Buscamos un profesional con experiencia en Estudios de Confiabilidad para unirse a nuestro equipo en Securitas Colombia S.A. En este rol, serás responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y compromiso continuo. Debe tener una sólida comprensión de los estudios de confiabilidad y cómo estos impactan en la satisfacción del cliente. Tu capacidad para analizar datos y generar informes detallados será fundamental para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Este puesto requiere una persona proactiva, con mentalidad enfocada en resultados y una habilidad demostrada para gestionar múltiples cuentas simultáneamente. La experiencia previa en roles similares será valorada, al igual que la capacidad para trabajar en equipo y adaptarse rápidamente a los cambios. Experiencia mínima de dos años en atención al cliente, gestión de servicios o manejo de cuentas corporativas, con manejo intermedio de herramientas ofimáticas. Principales funciones: Gestionar la creación de cuentas de clientes y el inicio del servicio (documentación, usuarios, inducción y plataforma). Brindar acompañamiento diario a los clientes (telefónico, email o presencial). Recibir, revisar y entregar resultados de estudios de seguridad (referencias, poligrafía, visitas, pruebas de integridad, etc.). Atender quejas, reclamos y novedades de los clientes o evaluados. Apoyar seguimiento de provisiones y cartera. Coordinar el equipo de analistas y garantizar el cumplimiento de objetivos operativos. Monitorear cumplimiento de ANS y mantener actualizado el tablero de seguimiento. Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en la vacante, postúlate en la oferta y te enviaremos la invitación a entrevista. Competencias clave: Orientación al logro, comunicación y persuasión. El Grupo Securitas es reconocido como líder mundial en seguridad, con más de 300,000 empleados en 57 países. En Colombia, contamos con 8,000 empleados en 29 departamentos y 177 municipios, con 9 oficinas principales. Nos enfocamos en ofrecer servicios de seguridad adaptados a las necesidades de nuestros clientes, basados en el conocimiento y la excelencia operativa. J-18808-Ljbffr